品牌正將我們的實體及虛擬生活帶入下一個階段,然而這裡並不是在討論那些已將虛擬店舖實現在奢侈品零售的領域裡的品牌,像是Gucci和Versace等。
Valentino
"Valentino Diary" 是一個藉由邀請顧客到品牌的虛擬別墅- Maison Valentino而增加消費者參與感的想法。為了提供居家體驗的感受,Valentino將2021最新的設計- 包包、服裝展示在精心設置的品牌住家。這樣的手法完美地體現了Valentino優雅詩意的DNA。只要點擊桌上的日記就能夠看到這季品牌的靈感來源。而這個虛擬別墅概念則是Valentino與一個新創公司 Vertual的合作。
Valentino 2021
Valentino Insights, courtesy of Valentino
Valentino在2022年的虛擬概念裡引進了NFT藝術,一進去你將收到一封歡迎的邀請函- 上面寫著”請把這裡當成自己家“,你甚至可以點擊那幅NFT作品進行購買。在下一個房間,你會看到一幅幅的畫作,點它的話就能看到這幅畫的創作過程。最後的室內空間,我們注意到了牆上的聶圖諾 (位於義大利羅馬南部60公里處的城市),讓我們了解到這個空間的室內設計風格源自於品牌的義大利血統。最後我們的目的地來到了一個露台,如果你能找到一個收音機的話,不妨點進去聽聽看Valentino特別選擇的曲目,用聽的感受一下這個品牌!
Valentino Insights, courtesy of Valentino
Off-White
義大利品牌 Off-White由於成功地瞄準了年輕的客群- Z世代而被視為高街時尚的領頭羊。而他們成為第一個接受加密貨幣做為支付選項的奢侈品牌當然也不那麼讓人意外。這個新的支付選項目前只在Off-White位於倫敦、巴黎和米蘭的旗艦店。目前可被接受的加密貨幣包含了Bitcoin (BTC 比特幣)、Binance Coin (BNB 幣安幣)、Ethereum (ETH 以太幣)、Ripple (XRP 瑞波幣)和穩定幣像是Tether (USDT 泰達幣)以及 USD Coin (USDC 與美元掛鉤的數字穩定幣)等。而退款的話則可轉換為當地店舖的儲值金。
Image: @off____white
時尚品牌隨著趨勢在演進,然而,我們仍能觀察到各品牌為了獲取年輕消費者所做的行銷策略差異非常大:傳統品牌像是Valentino和潮流品牌如Off-White都能夠品牌個性與將未來科技將結合。即使虛擬已經取代了部分的實體,但像實體店面等的事物在未來是否還是有其重要性,只是有著不同的作用呢?
Louis Vuitton 和 Hermes這兩個有著法國血統的奢侈品牌,先後在這兩年分別增設了 Store Stylist和 Desire Creator這樣全新的職務概念; 這個職位負責的工作等同於店櫃上的造型師兼銷售人員,主要針對顧客的生活型態去規劃適合他們的商品,譬如說一位有頻繁商務旅行需求的客戶,就會需要出差期間兼顧各種考量的造型,以銷售的角度來看除了能夠提高Ready-to-wear的銷售率,同時也能更深入地為VIP客戶提供不可取代的服務,做好關係管理。
未來的實體以及虛擬零售將會扮演不同的角色,提供身為消費者的我們更多的體驗與服務,而這樣的趨勢也反應了越來越分歧的不同世代的消費習慣、大環境的趨勢變化 (AI與機器人學習)是如何影響了傳統零售模式,尤其是在一直以來注重工藝傳承的奢侈品產業,既要保留經典傳承,更必須擁抱未來,相信雖然對這些大品牌門是種挑戰,但因此更能期待令人意想不到的發展。
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